Política de privacidad

En BotVentas respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos, conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.

1. Qué datos recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre y correo electrónico con los que te registras.
• Datos de tu negocio: la información que tú cargas para configurar tu bot (nombre del negocio, productos, horarios, etc.).
• Mensajes y contactos de tus clientes: cuando tu bot atiende conversaciones en tu página web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o Telegram, procesamos esos mensajes y los datos que el cliente proporciona (nombre, teléfono, fecha de reserva, pedido, etc.) para poder responder y registrar el lead/reserva.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de la pasarela Culqi. BotVentas no almacena los datos de tu tarjeta.

2. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: que tu bot responda a tus clientes 24/7 y capture reservas, citas, pedidos y leads.
• Mostrarte esas conversaciones y contactos en tu panel de gestión.
• Enviarte correos relacionados con tu cuenta y tu suscripción.

No vendemos tus datos ni los datos de tus clientes a terceros, ni los usamos para publicidad.

3. Datos de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp)

Cuando conectas tu página de Facebook, tu cuenta de Instagram o tu número de WhatsApp Business, BotVentas accede únicamente a la información necesaria para operar tu bot en tu nombre: recibir los mensajes que te envían tus clientes y responderlos automáticamente. Usamos las APIs oficiales de Meta y respetamos las Políticas para desarrolladores de Meta. No accedemos a tu información personal privada ni la compartimos con terceros.

4. Con quién compartimos datos (proveedores)

Usamos proveedores tecnológicos de confianza únicamente para hacer funcionar el servicio:

• Meta Platforms — mensajería en WhatsApp, Instagram y Messenger.
• Culqi — procesamiento seguro de pagos.
• Google (Gemini) — motor de inteligencia artificial que genera las respuestas del bot.
• Supabase — almacenamiento seguro de la base de datos.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.

5. Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Las conversaciones se conservan el tiempo necesario para prestar el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver siguiente sección).

6. Tus derechos y eliminación de datos

Tienes derecho a acceder, rectificar y eliminar tus datos personales. Para solicitar la eliminación de tus datos, sigue las instrucciones en nuestra página de Eliminación de datos o escríbenos a luisfonsioscarcabo11@gmail.com.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados. La comunicación con nuestros servidores está cifrada (HTTPS).

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos aquí la versión más reciente con su fecha de actualización.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a luisfonsioscarcabo11@gmail.com.